Kuryenin Geliş İhmalı Ve Gün Boyu Kapı Beklemesi

Furkan

19 Mart 20:40

19 Mart 2026 tarihinde Amazon’dan aldığım kulaklığı Kolay Gelsin firması aracılığıyla iade etmek için beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 13.26’da tarafıma SMS ile “2 saat içerisinde kapındayız” şeklinde bildirim gönderildi. Buna güvenerek tüm planlarımı iptal edip evden çıkmadan bekledim. Yaklaşık bir buçuk saat sonra bu kez “yarım saate kapındayız” şeklinde ikinci bir SMS daha geldi, ancak buna rağmen akşam 20.05 itibarıyla dahi ürünü almaya kimse gelmedi. Tüm günümü evde bu teslimat için bekleyerek geçirmeme rağmen kurye hiçbir şekilde kapıma gelmedi, benimle herhangi bir iletişim kurulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Gün içinde 4 kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle, 1 kez de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca özür dilenip “bekleyin” denildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve problem çözüme kavuşturulmadı. İade sürecimin aksatılması ve tüm günümün boşa gitmesi nedeniyle en acil şekilde adrese kurye yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Amazon

14 Ağustos 2025 18:50

576

12 gün önce Amazon üzerinden JBL GO4 model bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: BC2618430. Teslimat adresim Bolu Merkez Sazakşeyhler Köyü. Kargo firması olarak Kolay Gelsin ile gönderim sağlandı. Ancak siparişim uzun süre teslim edilmedi, ürünüm iptal edilip tekrar sipariş verildi. Buna rağmen k...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Ürünleri Aramadan Ve Teslim Etmeden İade Etti

Kadir

Amazon

02 Ocak 23:07

343

Amazon üzerinden verdiğim toplu siparişimin Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesini beklerken, ürünlerimin hiçbir şekilde aranıp bilgilendirme yapılmadan iade edildiğini bugün gelen mesajla öğrendim. Gönderime ait takip numarası BC8146069’dur. Yıllardır kullandığım ve her zaman sorunsuz teslimat ...

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Teslim Edilmedi, Taleplerim Dikkate Alınmadı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Arda

Amazon

20 Temmuz 2025 08:13

531

9 Temmuz tarihinde aciliyeti olan bir yazıcı siparişi verdim. Bugün 20 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş süreci boyunca tarafıma M***** isimli müşteri temsilciniz tarafından ürünün teslim edileceği ve aynı zamanda ücret iadesinin de sağlanacağı bilgisi verildi. Ayrıc...

siparislerim-teslim-edilmedi-taleplerim-dikkate-alinmadi-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Ve İade Sürecinde Sorumsuzluk

Ayşe

Amazon

19 Şubat 10:23

159

Kolay gelsin kargo şirketi üzerinden Amazon’dan aldığım tıraş makinesinin teslimatında ve iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Şubat’ta sipariş verdiğim ürünün 13 Şubat’ta teslim edilmesi için özellikle o tarihi seçerek ödeme yaptım. Teslimat günü, 09:00–20:00 saatleri arasında teslim e...

Amazon İade Talebim Kuryenin Gelmemesi Nedeniyle Otomatik İptal Edildi

Murat

Amazon

18 Şubat 12:41

183

Amazon üzerinden satın aldığım motor yağı için iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık bir haftadır kargo firması ürünü almaya gelmiyor. İade talebim iki gün sonunda kendiliğinden iptal edildi, aynı sorunun mevcut iade talebimde de yaşanmasından endişe ediyorum. Sistemde kargo firması olarak Kolay Ge...