to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı İnternet Paketi Tanımlanmadığı İçin 240 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone hattımın sonu 9044 ile biten numaram için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. GB garantili bir tarifedeyim ve internetim bittiği için Vodafone Hediye Çarkı’ndan 5 GB internet kazandım. Ancak bu internet paketi hattıma tanımlanmadığı için kullanımım paket dışına düştü ve sadece 500 MB internet için faturama 240 TL yansıtılacağı bilgisi verildi.
27.08.2026 tarihinde saat 05:44’te Hediye Çarkı’ndan kazandığım internet paketlerinin henüz tanımlanamadığı ve 48 saat içinde tanımlanacağına dair iki bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen paket hattıma tanımlanmadı. 30.08.2026 tarihinde saat 23:45’te müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm sunmak yerine “interneti kullanma” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap aldım. Ayrıca görüşmeme dair müşteri hizmetlerinde kayıt da bulunmaktadır.
Hediye Çarkı’ndan kazandığım 5 GB internet hattıma tanımlanmadığı için oluşan bu 240 TL’lik ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili müşteri temsilcisi görüşmelerimin dinlenerek gerekli incelemenin yapılmasını, bu haksız ücretin iptal edilmesini ve hattıma tanımlanmayan haklarımın geriye dönük olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımın kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
