Hattım Kapatıldı, Bakiyem Donduruldu Ve Kart Tanımlama Hatası Acil Çözüm Bekliyor

Vodafone hattım, yoğun SMS gönderimi yaptığım gerekçesiyle sistem tarafından otomatik olarak kullanıma kapatıldı. Hattımın tekrar açılması gerektiğine dair tarafıma bilgilendirme mesajı geldiği için, talep edildiği şekilde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hatta tl yüklemesi yaptım. Ancak buna rağmen hattım kısıtlı statüde kalmaya devam etti, hattım açılmadı ve yüklediğim bakiye hatta sıkışmış durumda kaldı, bu parayı da geri çekemiyorum.

Ayrıca içeride kalan bakiyemi kurtarmak ya da yeni bir işlem yapabilmek için kartımı tanımlamak istediğimde “Issuing Exception: Card Not Found” hatası alıyorum. Hattım dış aramalara ve SMS’lere kapalı olduğu için SMS doğrulaması alamıyor, 542 Vodafone müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ticari veya art niyetli bir kullanımım kesinlikle yoktur, hattımı yalnızca bireysel ihtiyaçlarım için kullanmama rağmen bu şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

13:15’ten beri hattım kullanılamaz halde. Hattımın üzerindeki SMS engelinin ve kullanım kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını, içeride kalan bakiyemin derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma sistemde kayıtlı alternatif iletişim numaram üzerinden acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım 533***4901’dir.