Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Hattım İptal Edildiği Halde Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu

ID:34211636

Hattım İptal Edildiği Halde Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu

Belgin

Vodafone

12 Kasım 2025 14:45

335

Vodafone faturalı hattımı 04.07.2025 tarihinde Sakarya ili Hendek ilçesindeki Hendek Ana Bayi üzerinden iptal ettirmeme rağmen, hattıma iki ay boyunca toplam 1.575,86 TL tutarında fatura kesildi. Hattı bu süre zarfında hiç kullanmadım.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bayi tarafından hattın iptal edildiğine dair bilgi verilmesine rağmen, müşteri hizmetleri bu bilgiye ulaşamadıklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Son olarak, ödenmeyen faturalar nedeniyle avukatlık bürosundan icra işlemi başlatılacağına dair mesaj aldım.

Faturaları ödemek zorunda kaldım ancak bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattın iptaliyle ilgili herhangi bir belge veya yazılı onay verilmedi, sadece telefon ile arandık. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini rica ediyorum.

Vodafone

12 Kasım 2025 15:14 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Kasım 2025 17:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Hattımı İptal Ettiremiyorum: Sürekli Fatura Sorunu

Bayram

Vodafone

24 Mart 2025 21:30

1.455

Hattımı kapatmak için Vodafone bayisine başvuruda bulundum, hattımın iptali için ön başvuru yaptık. Beni genel merkezden arayacaklarını söylediler. İki gün sonra arandım, evet bu hatta ihtiyaç kalmadı, yeni hat aldım ve bunu kapatmak istiyorum dedim. Benimle görüşen arkadaş ısrarla 'Kapatmayalım, te...

2 Yorum

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kapanan Hatta Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Yunus

Vodafone

15 Temmuz 2025 18:33

191

Vodafone hattım ile 2024 ağustos ya da Eylül ayında 2 adet cihaz aldım. Fatura ödemelerimin geç ödenmesi nedeniyle mart 2025 de hattım donduruldu sözleşmem iptal edildi ve hattım kullanılmaz hale getirildi. 15 Temmuz 2025 günü toplu borcunu ödedim ve hattımı kapattım. Şimdi buraya kadar her şey norm...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmedi

Salih

Vodafone

13 Ağustos 2025 01:05

590

Faturalı hattım kapatıldı. Vodafone'dan sonuç alamadım, mağdurum. Her defasında 'Dönüş yapacağız, bilgi vereceğiz.' dediler. Ancak bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı. 19/01/2025 tarihli ses kaydımın incelenmesini istedim. Haksızlığa uğradım ve icra ödemesi yaptım, numaramı alamadım. Ben hattımı i...

Özgür sonucu yetersiz buldu

Vodafone Hat İptali Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Özgür

Vodafone

29 Ocak 2025 13:39

514

Vodafone Hat İptali ve Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Vodafone hattımı iptal ettirmek istememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve çözüm alamıyorum. Bu süreçte yaşadığım aksaklıkları ve mağduriyetimi aşağıda detaylarıyla aktarıyorum: 1. Hat iptali için Vodafone müşteri hizmetle...

İptal Talebine Rağmen Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Faturalandırıldım

Doğukan

Vodafone

11 Ağustos 2025 17:00

714

Vodafone faturalı hattımın (son dört hanesi 2605) iptalini Temmuz ayı içerisinde, akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak bu talebime rağmen hattım iptal edilmedi ve Ağustos ayında, son ödeme tarihi 15.08.2025 olarak belirtilen 626,50 TL tutarında bir fatura tarafıma yansı...

2 Yorum