Hat İptal Talebim Gerçekleşmedi, Haksız Borç Çıkarıldı

10.03.2025 tarihinde 0536********65 numaralı hattımın tüm borcunu ödeyip müşteri hizmetlerinden müşteri yetkilisinden hattımın kapatılmasını, yani iptal edilmesini istedim. Benden iptal için onay istendi, ben de onayladım ve kısa süre içerisinde hattınız kullanıma kapatılacaktır diye bilgi verildi. Fakat kısa süre sonra hattımın aslında kapatılmadığını ve olmayan fatura taahhütleriyle hattıma borç yansıtıldığını öğrendim. Bunun için tekrar müşteri yetkililerine ulaşım sağladım, defalarca bu konuyu anlatıp en baştan en sona kadar dile getirdim, şikayet talebi verdim. Şikayet talebimi aldılar, geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak bana geri dönmediler. Bir mesaj dahi olsa bilgi vermediler. İptal edilirken bile kısa süre içerisinde iptal edileceği söylendi ve kapattılar. Başka da bir bilgi verilmedi ama hâlâ bu parayı ödememi istiyorlar, fakat bu borcun sorumlusu ben değilim, Vodafone şirketidir. Müşteri memnuniyetsizliği en üst seviyede; hem rencide edildim hem de gururum kırıldı. 10.03.2025 tarihinde benimle iletişime geçen müşteri temsilcisinden de ayrıca şikayetçiyim. Hat iptalimi gerçekleştirmeyip ve bana bilgi vermeyip, sorumluluğumda olmayan borçları ödetmek istedikleri için şikayette bulunuyorum. Bu borcu ödemiyorum ve bu borcu bana ödemek zorunda olduğumu söyleyip hakkımda yasal işlem başlatıyorlar. Bu çok büyük bir haksızlıktır ve ben davacı ve şikayetçiyim. Bu problemin çözülmesini arz ediyorum. Mağdurum, yardımlarınızı bekliyorum. Teşekkür ederim.