Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33798934

Hat İptal Başvuruma Rağmen Fazladan Fatura Çıkarılması Ve Mağduriyet Yaşatılması

profile
Gülten
Vodafone
28 Eylül 2025 15:07
1.380

Ağustos ayında Tekirdağ Saray Vodafone bayisine giderek kimliğim ile ıslak imzalı hat iptal başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında cayma bedelini kabul ettiğimi beyan ettim ve şubede gerekli evrakları imzaladım. Ancak herhangi bir belge veya bilgilendirme bana verilmedi.

28 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerinden bir çağrı alındığını gördüm fakat o anda telefona cevap veremedim. Buna rağmen hattıma Eylül ayı faturası kesildiğini fark ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde 8 kez arandığımın göründüğünü söyledi; ancak ben yalnızca bir kere aranmışım ve bu çağrı da sadece 4 saniye sürmüş. Onay veremediğim gerekçesiyle iptal işleminin gerçekleşmediği söylendi.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. 4 farklı temsilciyle görüştüm ve en son aktarıldığım temsilci tekrar başvuru yapmamı istedi. Israrcı olmam sonucunda başvurum tekrar alındı, fakat hattım hâlâ kapatılmadı ve sürekli tekrar aranacağım söylenerek oyalandım. Oysa ben zaten başvuru yapmış ve kapatma talebinde bulunmuştum.

Ağustos ayındaki kullanım bedeli ve cayma bedeli dışında herhangi bir ödeme yapmak istemiyorum. Buna rağmen yaklaşık 400 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve fazladan bir fatura daha olacağı söylendi. İptal başvurum Ağustos ayında yapılmış ve gerekli imza verilmiş olmasına rağmen bana fazladan iki fatura dönemi yansıtılmaya çalışılıyor.

Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyor, yapılan yanlışın düzeltilmesini ve gereksiz yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
28 Eylül 2025 15:25 (Şikayetten 17 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
28 Eylül 2025 16:33
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nuh sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İptal Edilmeyen Hattım İçin Yanlış Fatura Tahsil Etmesi

profile
Nuh
Vodafone
12 Temmuz 2024 19:02
549

04.2024 tarihinde 541 *******34 numaralı hattımın iptali için Tekirdağ Süleymanpaşa'daki Vodafone şubesine başvurdum. İptal işlemleri için gerekli evrakları imzaladım ve cayma bedeli ile sonraki ay için çıkacak faturanın miktarını öğrenerek şubeden ayrıldım. 05.2024 tarihinde cayma bedelini ve son f...

5
Erkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Fatura Sürprizi Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Erkan
Vodafone
08 Ağustos 2025 18:13
157
"Teşekkür ederim."
5
Ozkn sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Şoku

profile
Ozkn
Vodafone
19 Ekim 2025 15:49
602
"Gerçekten bu kadar ilgilenileceğini düşünmemiştim özelikle müşteri temsilcisi h** beyin ilgisi alakası çok iyi oldu aydınlatıldım sorunum çözüldü teşekkür ederim Başak operatör kulanmış dahi olsam yinde müşteri hizmetleri çok iyi Vodafone"
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Hattımın İptal Edilmemesi Ve Haksız Yüksek Fatura Yansıtılması

profile
Esma
Vodafone
28 Ekim 2025 10:50
138

Eylül ayında Vodafone hattımın iptal işlemini telefonla müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Ancak hattımın iptal edildiğini düşünmeme rağmen Eylül ve Ekim aylarında sırasıyla 500 TL ve 600 TL tutarında fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, ipt...

Vodafone Müşteri Adına Onay Vermek

profile
Bans
Vodafone
13 Kasım 2023 11:02
1.051

2 hafta önce hat iptali için aradım, 7 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama arayan olmadı. 16 gün sonra ben aradım ve kararımdan vazgeçtiğimi, o yüzden aranmadığımı söylediler; ancak buna dair hiçbir belgeleri yok. Çünkü böyle bir talepte bulunmadım, kendi kendilerine onay verip iptal etmiş...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Hat İptali Vodafone Hat İptali fatura iptal etme Vodafone bayilik Vodafone başvuru iptali Vodafone cayma bedeli Vodafone edebilirim Vodafone evrak Vodafone fatura iptali
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri