Ufak Çiziklere Fahiş Hasar Bedeli: 769 Avro Mağduriyeti

25 Kasım 2025 tarihinde Düsseldorf Havalimanı Avis ofisinden 7 günlük Opel Astra station wagon araç kiraladım. Aracı teslim ederken, araçta kaza, çarpma gibi ciddi bir durum olmamasına rağmen, sadece iki küçük çizik için tarafımdan 769 avro hasar bedeli talep edildi.

Çiziklerden biri bavul indirirken teker kısmına hafifçe sürtme sonucu oluşan küçük bir çizik, diğeri ise otoparkta kapıyı açarken kapı kenarının duvara yavaşça değmesiyle oluşan yüzeysel bir izden ibaretti. Bu hafif ve kullanım sırasında olabilecek küçük çizikler için talep edilen 769 avro tutarın kesinlikle orantısız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Şu an bu tutar kredi kartımda provizyon/bloke olarak beklemektedir. Çiziklere ait video kayıtlarım bulunmaktadır.

Konu ile ilgili Avis Türkiye temsilciliği ile görüştüğümde, işlemin yurt dışı olduğu ve kendilerini ilgilendirmediği şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri olarak ortada ciddi bir hasar bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmaktan son derece rahatsızım.

Talebim, bu ufak çizikler için talep edilen 769 avroluk hasar bedelinin gözden geçirilerek makul bir seviyeye düşürülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.