to read complaints and reviews, or file yours.1
Yayın Kesintisi Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti Yaşıyorum
Digiturk uydu alıcılı kutumda 30 Kasım’dan beri yayın alamıyorum. Dört gündür hiç yayın izleyemiyorum ve bu durum halen devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece servis yönlendirmek istediklerini ve bunun için 550 TL servis, 500 TL de yol ücreti talep ettiklerini söylüyorlar. Kutu üzerinden hizmet aldığım bir yayın için böyle fahiş bir arıza ve yol ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yayın alamadığım halde üyeliğim Mayıs 2026’ya kadar devam ediyor ve benden ödeme bekleniyor. Yayının bir an önce tarafıma hiçbir servis veya yol ücreti yansıtılmadan ücretsiz olarak düzeltilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Digiturk’ün tüketiciyi düşündüğü falan yok. Bana da veremedikleri hizmet için 700 TL servis ücreti istiyorlar ve bu ücreti faturama yansıtacaklarını söylediler. Ben de faturam çıkar çıkmaz bu haksız servis ücretiyle ilgili Hakem Heyeti’ne başvuru yapıp ücret iademi talep edeceğim. Benim gibi mağdur olan herkese de Hakem Heyeti’ne başvurmalarını öneriyorum. Hakem Heyeti tüketiciye önem verdiği için sonucun büyük ihtimalle tüketici lehine olacağına inanıyorum. Başvuru yaparken mutlaka fatura, ekran görüntüsü, sözleşme gibi elinizdeki tüm kanıtları eklemeyi unutmayın.