Hattım İptal Edilmedi, Fazla Fatura Çıkarıldı Ve Mağdur Edildim
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağ...
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Normalde faturasız hat kullanıyordum, ardından Red'li Özel 30 GB faturalı pakete geçmek istedim ve işlemi gerçekleştirdim. Ancak 5 Kasım 2025 sabahı hattımın şebeke dışı olduğunu fark ettim. Beni arayanlar “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara bulunamamıştır” uyarısı ile karşılaştı.
Hem Vodafone bayilerine gittim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bayi, müşteri hizmetlerinin çözebileceğini söyledi; müşteri hizmetleri ise bayiye yönlendirdi. Sonuç olarak hattımın iptal edildiğini öğrendim ve hattımın tekrar açılması için benden 1500 TL ücret talep edildi. Bu durumun benimle hiçbir ilgisi yokken mağdur edildim ve ücret ödemedim, hattım da hâlâ kapalı.
Sebep olmadığım bir hata yüzünden hattımdan oldum. Hattımın (5412513***) ücretsiz olarak tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağ...

20.01.2025 tarihinde hat talebinde bulunmak için Vodafone bayisine gittim. Gerekli evrakları verdim, belli bir aşamadan sonra sistemsel bir arıza nede...
21.10.2025 tarihinde saat 17:36’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Red paketimin yenilenmesini istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisinin işlem hatası nedeniyle, aktif olarak kullandığım hattım tamamen iptal edildi. Bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgi...

Vodafone müşterisiyim ve Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum. 26.10.2025 tarihinde saat 22:55’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yetmediğini ve ek internet ya da hediye GB talebimi iletmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, birkaç kez belirtmeme rağmen faturasız hatta geçm...
Yorumlar