to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone Red Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Son birkaç ayda faturamda, “akıllı ürün” adıyla üç defa 9 TL ve “akıllı cihaz” adıyla bir kere 1 GB karşılığında 14 TL olmak üzere toplamda haksız bulduğum ücret kesintileri fark ettim. Herhangi bir paket aşımı ya da kota bitişiyle ilgili uyarı almadım. Kullandığım tarifenin sınırsız olması nedeniyle böylesi bir ek ücret aşımıyla karşılaşmam mantıklı gelmiyor ve konuya dair net bilgilendirme yapılmadı.
Daha da önemlisi, müşteri temsilcisine ulaşmak için hem telefonla hem de Vodafone’un Tobi uygulaması üzerinden çok kez deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde gerçek bir muhataba bağlanamıyorum. Tobi sistemi nedeniyle sorunun sebebini veya detaylarını öğrenemiyorum, ödediğim tutarların açıklamasına erişemiyorum.
Bireysel hattım üzerinden, bilgi sahibi olmadan bu şekilde ücretlendirilmek ve karşımda ulaşılabilir bir muhatap bulamamak ciddi mağduriyet oluşturuyor. En azından müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabilmek ve faturamda neye hangi ödemenin yapıldığı konusunda açıklama almak istiyorum. Eğer bu şekilde sürerse başka operatör seçimini değerlendirmek zorunda kalacağım.
Sorunumun hem açıklığa kavuşmasını hem de müşteri hizmetlerine erişim sorununa hızlıca çözüm getirilmesini rica ederim.
Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 2 gün önce 50 GB’lik internet paketi satın aldım, ancak bugün paketin bittiği uyarısını aldım. Ayrıca, faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19 bin TL’lik bir tutar görünüyor. Bilgi almak ve sorunun çözülmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini ...
Vodafone hattım üzerinden bilgim dışında her ay düzenli olarak 'cihaz ve aksesuar bedeli' adı altında 263 TL ve ayrıca 9 TL’lik 9 GB internet paketi ücreti kesilmektedir. Oysa ben sadece cihaz aldım ve sınırsız internet kullanıyorum, ek internet paketine ihtiyacım yok. Son iki aydır faturamda bu iki...
Vodafone Red hattımda yaşadığım bu son deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Son bir haftadır, hem evde hem iş yerinde hem de kafelerde çoğu yerde ücretsiz internet bulabilirken, Vodafone bana iki defa ek internet paketi aldırdı ve bu paketler neredeyse bir haftada hemen tükenmiş görünüyor...
Yorumlar