31 Aralık 2025 tarihinde Avantajix aracılığıyla Carrefour SA online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte, KDV düşüldükten sonra toplam 13.558,47 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Bu alışverişe istinaden hak kazandığım 433,87 TL tutarındaki Cashback (para iadesi) ödemem, herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
İlgili alışverişe ait fatura ve diğer belgeler eksiksiz olup ürünler tarafıma teslim edilmiştir ve hiçbir iade işlemi yapılmamıştır. Buna rağmen Cashback talebimin neden reddedildiğine dair tarafıma hiçbir somut gerekçe veya açıklama iletilmemiştir.
Konu hakkında defalarca kez başvuruda bulunmama rağmen reddin dayanağına ilişkin herhangi bir belge ya da açıklama paylaşılmamış, sürecin hangi aşamada olduğuna dair şeffaf bir bilgilendirme yapılmamış ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Tüm başvurularıma rağmen Carrefour SA tarafından benimle hiçbir şekilde doğrudan iletişime geçilmemesi ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ödemenin yapılması gereken 25 Şubat 2026 tarihinden bu yana konuyu takip etmeme rağmen hiçbir sonuç alamamam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi ve tüketici olarak hak kaybına uğratıldığımı düşünüyorum.
Bu nedenle Carrefour SA’dan, Cashback talebimin reddedilmesine ilişkin açık, belgeli ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, haksız yere reddedildiğini düşündüğüm 433,87 TL tutarındaki Cashback ödemesinin tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili resmi, yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Belirttiğim taleplerin en geç 25 Mart 2026 tarihine kadar yerine getirilmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Avantajix 
Yorumlar