Haksız Belge İddiasıyla Hattımın İptali Ve Yaşadığım Mağduriyet

Konu: Eksik belge olduğu gerekçesiyle hattımın haksız şekilde iptal edilmesi.
İptal Tarihi: 03.01.2026
Tarafıma ait 0532 71X xx 56 numaralı Vodafone hattım, 03.01.2026 tarihinde, herhangi bir borcum bulunmaması ve eksik belge olmamasına rağmen, tarafıma gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir. Vodafone müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde, borç olmadığı ve eksik belge bulunmadığı sözlü olarak teyit edilmiş, sistemlerinden de kontrolü sağlanmıştır. 30 Aralık 2025 günü Sancaktepe Vodafone Cep Merkezine de bizzat giderek, eksik olduğu belirtilen kimlik fotokopisi verilmiş ve hat kullanıma açılmıştır. Devamında ise, hattın hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair resmi ve yazılı bir belge tarafıma sunulmadan, hattın iptali gerçekleşti. Bu işlem nedeniyle iletişimim kesilmiş, günlük ve özel hayatımda mağduriyet yaşamışımdır.
Talebim:
– Hattımın eski numarasıyla ücretsiz şekilde yeniden aktif edilmesi,
– Kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesi,
– Vodafone’un hatalı işlemine ilişkin gerekli idari incelemenin yapılmasıdır.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.