to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Borç Nedeniyle Ödeme Yapamıyor Ve Sürekli SMS/Arama
Vodafone hattımın sonu 8164 ile biten numarası üzerine 02.09.2024 tarihine ait bir borç görünüyor. Bu borcu ödemek istiyorum; ancak Vodafone’un hiçbir kanalında bu borç sistemde görünmediği için ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık bir haftadır Vodafone tarafından sürekli SMS ve aramalar alıyorum, borcun ödenmesi isteniyor; ancak ben tüm iyi niyetimle ödemek istememe rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle ödeme yapamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı temsilcilerle görüştüm, ayrıca Vodafone bayilerine de giderek durumu anlattım; fakat hiç kimse bu borcu sistemde görünür hâle getiremedi ve somut bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’dan talebim, 02.09.2024 tarihli bu borcun sistemlerine düzgün şekilde işlenerek tarafıma açılması ve online kanallar, bayi veya herhangi bir resmi ödeme noktası üzerinden bu borcu ödeyebilecek duruma getirilmesidir. Sürekli arama ve SMS ile rahatsız edilmek yerine, ödemenin yapılabilmesi için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana fatura hesap numarası ve fatura numarası verip bayilerimizden ödeyebilirsiniz dediniz bugün Kuşadası/davutlar bayine gittim bizim böyle bir hizmetimiz yok dediler Problemim hala çözülmedi.
Bugün yine bir sürü bayisini dolandım fatura hesap numarasını da yazdılar yine borcu göremediler ve her gün konu ile ilgili hattınız kapatılacak tarzı SMS ler almaya devam ediyorum para ödemeye çalışıp ödeyememek kadar saçma olan başka bir şey olabilir mi bilmiyorum bu nasıl bir marka bir de telefon açıp diyorlar ki bir daha mağdur olmayacaksınız bayilerimizde fatura numarasını girdiklerinde onlara not düştük görecekler dediler borç bile görünmedi kesinlikle Vodafone kullanmayı bırakın başınız ağrımasın.
Sağ sola giderken istedikleri borçtan daha fazla para harcadım Gerçekten çok komik bir durum
