Superbox Modemde Sürekli Kesinti, Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Turkcell Superbox aboneliğim olmasına rağmen 11.08.2026 tarihinden beri internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Selimbey Mahallesi, Van İpekyolu’ndaki adresimde Superbox modem ile bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç internet yok ve 1 Mbps hıza bile ulaşamıyor, basit bir fotoğraf bile zor açılıyor.

Bu süreçte en az üç kez talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sorunun baz istasyonunda olduğu, sorunun çözüldüğü veya çözüleceği söylendi ancak pratikte hiçbir iyileşme olmadı. Sürekli aynı söylemlerle geçiştiriliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaklaşık 10 gündür düzgün kullanamadığım, neredeyse hiç hizmet alamadığım internet için tam ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını, ayrıca bu süre boyunca hizmetten faydalanamamam nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan Superbox aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.