to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Modemde Sürekli Kesinti, Ücret İadesi Ve İptal Talebi
Turkcell Superbox aboneliğim olmasına rağmen 11.08.2026 tarihinden beri internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Selimbey Mahallesi, Van İpekyolu’ndaki adresimde Superbox modem ile bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç internet yok ve 1 Mbps hıza bile ulaşamıyor, basit bir fotoğraf bile zor açılıyor.
Bu süreçte en az üç kez talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sorunun baz istasyonunda olduğu, sorunun çözüldüğü veya çözüleceği söylendi ancak pratikte hiçbir iyileşme olmadı. Sürekli aynı söylemlerle geçiştiriliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaklaşık 10 gündür düzgün kullanamadığım, neredeyse hiç hizmet alamadığım internet için tam ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını, ayrıca bu süre boyunca hizmetten faydalanamamam nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan Superbox aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G aboneliğim olmasına rağmen 11.08.2026 tarihinden beri internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Van İpekyolu Selimbey Mahallesi’indeki adresimde Superbox modem ile bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç internet olmuyor ve hız 1 Mbps seviyesine bile ulaşmıyor, basit bir fotoğraf bile açmakta zorlanıyorum.
Bu süreçte en az üç kez talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında sorunun baz istasyonunda olduğu, sorunun çözüldüğü veya çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut iyileşme yaşanmadı. “Şikayetiniz çözümlenecek” denilerek yalnızca oyalandığımı hissediyorum, herhangi bir aciliyet gösterilmiyor ve mağduriyetim aynen devam ediyor.
Yaklaşık 10 gündür doğru düzgün kullanamadığım, neredeyse hiç hizmet alamadığım internet için tam ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Kullanamadığım günler için ücret iadesi ya da faturama indirim yapılmasını, ayrıca bu süre boyunca hizmetten faydalanamamam nedeniyle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan Superbox aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Küçük bir şehirde alternatifim az olduğu için resmen mecbur bırakılıyormuşum gibi hissediyorum, saha ekiplerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle Turkcelli tercih etmeyeceğim. Tüm bu nedenlerle yaşadığım sorunların acilen incelenmesini ve talep ettiğim iade ile cayma bedelsiz iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayın ilgisiz alakasız Turkcell Hala herhangi bir çözüme kavuşmadı Cayma bedelsiz iptal edilmesini istiyorum.
Bugün bir arama geldi sorun teknik ekip tarafından giderilmiştir diye ama teknik ekibi ben niye görmedim nasıl gidermiş ne yapmışlar Turkcell kendi kendine talepleri kapatıyor çözüm sunmadan
Cayma bedelsiz iptal etmek istiyorum Turkcell çözümü berbat ekipleri berbat inanılmaz ilgisizler Van'daki ekipler
12 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum Turkcell hem internet hizmeti sunamıyor hem de fatura kesiyor
Tam 16 gündür çözüm sunulamadı şak diye çözüm gücüymüş sınıfta kaldı
Turkcell çalışanları sorun çözülmüştür diye mesaj atıyor sorunu çözemedinizki ben interneti sizin beceriksizliğiniz yüzünden iptal ettim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 01.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim açık net ve belli siz beni bu numaradan arayıp halen devam eden bir talebiniz var mı deyip dalga geçiyorsunuz sakinlikle talebimi 250. Kez tekrarlamama rağmen müşteri temsilcisi bana ben sadece devam eden talebinizi iletebilirim cayma bedeli iadesi yok onun için talep açmanız lazım diyor ve ben buradan yardımcı olamıyorum diyor şaka gibisiniz
