to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Borç Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattımı kullanmayı bıraktım ve Türk Telekom’a geçiş yaptım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hattıma 570 TL civarında borcum olduğuna dair sürekli SMS gönderiliyor.
Bu mesajlar nedeniyle borcumu ödemek için Vodafone’un internet sitesine girdiğimde, sistemde adıma kayıtlı herhangi bir abonelik gözükmediği için ödeme yapamıyorum. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da "Aboneliğiniz yok, işlem yapamıyorum." denilerek görüşme sonlandırılıyor. Yani ortada görünmeyen bir borç var, fakat bu borcu ödememe de izin verilmiyor. Buna rağmen sürekli borç hatırlatma mesajı gelmeye devam ediyor.
Hem borç uyarısı alıp hem de sistemde aboneliğim yok denilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Üzerime kayıtlı bu hatla ilgili varsa gerçek borcumun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, sistemde görünür hale getirilip ödeyebileceğim bir kanal açılmasını; yoksa da bu borç mesajlarının tamamen durdurulmasını ve hattım üzerindeki olası tüm yanlış kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
