to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'da bulunan faturalı hattımın (son 4 hanesi: 8625) 60 TL tutarında bir borcu olduğu gerekçesiyle hattımı Türk Telekom'a taşımak istedim, ancak bu borç hiçbir şekilde Vodafone bayilerinde, müşteri hizmetlerinde, bankaların online ödeme platformlarında ve e-Devlet haricinde hiçbir yerde gözükmüyor. İzmir ve Çanakkale Vodafone bayileriyle birlikte müşteri hizmetleri ve çeşitli ödeme kanallarında borcu sorgulamama rağmen ödeme yapamıyorum.
Yaklaşık on gündür bu sorun devam ediyor ve Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana net bir çözüm sunulmadı. Sadece faturamın kesileceği tarihte borcun yansıyabileceği söylendi fakat şu anda Vodafone sistemlerinde borcum sıfır olarak gözüküyor. 60 TL'lik borç yalnızca e-Devlet'te görünüyor ve hiçbir şekilde ödeme imkanı bulamıyorum. Ayrıca bu borçla ilgili bana SMS, e-posta veya herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Hattımda herhangi bir taahhüt de bulunmuyor.
Bu sorunun bir an önce çözülmesini, 60 TL’lik borcun hangi kanallardan ödenebileceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve hattımı başka operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde diğer hatlarımı da Vodafone’dan çıkartmayı düşünüyorum.
Hattımı Türk Telekom üzerinden Turkcell'e geçirmek için başvuruda bulunmak istediğimde; Vodafone'a borcum olmamasına ve bu zamana kadar hiç Vodafone müşterisi olmamama rağmen farklı bir operatöre taşıma yapmak ya da yeni bir hat almak istediğimde, Vodafone'a borcum olduğu bana iletildiği için işlem ...
Merhabalar, Vodafone'daki taahhüdüm sona erdi ve 27.03.2025 tarihinde online olarak numaramı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. Mart ayı için Vodafone'a olan faturamı ödemek için girdiğimde, taahhütsüz ve tam fatura fiyatı olduğunu gördüm. Numaramı taşımama rağmen numaram hem Vodafone'da hem de Tü...
Eylül ayında Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımama ve son faturamı eksiksiz ödememe rağmen, mobil bankacılık uygulamasında halen Vodafone’a ait borç görünüyor. Hattı taşıdıktan sonra yalnızca 4-5 günlük kullanım için 450 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı ve bu ücreti de ö...
Yorumlar