to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz QR Kodu Nedeniyle Yeni E‑Sim Almak Zorunda Kaldım Ve 400 TL İade İstiyorum
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 5 ay önce 400 TL ödeyerek bir e-sim satın aldım ve sorunsuz kullanıyordum. Kısa süre önce telefon ayarlarım silinince elimde bulunan QR kod ile e-simi tekrar yüklemek istedim ancak “kod geçersiz” uyarısı aldım. Bunun üzerine Vodafone Yanımda üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana yeni bir e-sim almam gerektiği söylendi.
Dün gün boyunca yaklaşık 10 tane Vodafone şubesi gezdim, hiçbirinde e-sim kalmadığı söylendi ve bu süre boyunca hattım kapalı kaldı, iletişim kuramadım. Bugün başka bir şubeye giderek BRN İletişim İnşaat San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden 23.10.2026 tarihinde kredi kartı ile 400 TL ödeyip yeni bir e-sim almak zorunda kaldım. Oysa benim elimde zaten 5 ay önce satın aldığım, geçerli olması gereken bir QR kod bulunuyordu ve bu koddan kaynaklı sorunun bedeli bana ödetilmiş oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetleri de yaşadığım soruna çözüm üretmedi, sadece yeni e-sim almam gerektiğini söylemekle yetindi. Hattım 0542*****15 numaralı Vodafone hattımdır.
Hem ilk aldığım e-simin QR kodunun geçersiz hale gelmesi hem de bu sebeple hattımın uzun süre kapalı kalması nedeniyle 23.10.2026 tarihinde ödediğim 400 TL’lik e-sim ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
