to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone İnternet Paketi Yetersizliği Ve Yüksek Ek Ücret Şikayeti
Vodafone FreeZone faturalı hattım 0541 *** ** 04, kızım tarafından aktif olarak kullanılan bir hat ve özellikle okulların açılmasıyla birlikte interneti eğitim amaçlı test ve ödevlerinde kullanıyor. Son bir aydır paket dahilindeki internet hakkı kesinlikle yeterli gelmiyor ve kızım dersleri için gerekli olan testleri tamamlayamıyor.
İnternet paketi çok hızlı tükendiği için ek paket almak zorunda kalıyoruz; ancak ek paket ücretleri ve oluşan yeni faturalar oldukça yüksek geliyor. Eylül faturam zaten yüksek bir tutarda çıktı ve buna rağmen internet ihtiyacımız karşılanmadı. Eğitim için kullanılan bir hatta bu kadar yüksek ek ücretler çıkması ve paketlerin yetersiz kalması bizi maddi açıdan zorluyor.
Vodafone’un FreeZone hattımız için eğitim amaçlı kullanımı da dikkate alarak daha uygun maliyetli ve yeterli internet sunan bir çözüm üretmesini, oluşan yüksek fatura ve ek paket ücretleri konusunda da tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
