to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone İnternet Paketi Aktif Değil Ve Müşteri Temsilcisi Nezaketsiz Davranıyor
Vodafone faturalı FreeZone paket kullanıcısıyım. Müşteri hizmetlerini sorunumu çözmek için aradığımda temsilci tarafından nezaketsiz, bağırmaya varan bir üslup ile karşılandım ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.
Hattımda tanımlı 21 GB FreeZone internet paketim olmasına rağmen bu paket devreye girmiyor, tüm internet kullanımlarım ana 20 GB kotalı paketimden düşüyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde mağduriyetimin giderileceği ve tarafıma hediye internet tanımlanacağı söylendi ancak bugüne kadar ne teknik sorun çözüldü ne de vaat edilen hediye internet hattıma yüklendi. Hattımın son 4 hanesi 8703’tür.
Hem yaşadığım üslup problemi hem de teknik mağduriyetimin giderilmesini, 21 GB FreeZone internet paketimin olması gerektiği gibi çalışmasını ve tarafıma daha önce sözü verilen hediye internetin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
