to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Güzelliği Paketi Instagram Ve X İçin Ana İnternet Paketini Tüketiyor
Vodafone hattımda numara sonu 2998 olan hatta yaklaşık 2 haftadır FreeZone Güzelliği paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu paket kapsamında internetimden yememesi gereken Instagram ve X uygulamalarını kullandığımda, kullanımım yurt içi ana internet paketimden düşüyor.
Bu sorun yüzünden şu ana kadar yaklaşık 28 GB kadar internetim gereksiz yere yurt içi internet paketimden harcandı. Oysa bu uygulamaların FreeZone Güzelliği kapsamında olması ve ana paket kotamı tüketmemesi gerekiyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve dijital kanallar üzerinden destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi.
Vodafone’dan, FreeZone Güzelliği paketinin teknik olarak düzeltilmesini ve Instagram ile X uygulamalarının taahhüt edildiği şekilde ana internet paketimi tüketmeden çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
