Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yanlışlıkla Faturalı Hatta Dönüştürüldü, Sorunum Çözülmüyor

Vodafone faturalı tarifemin taahhüdü mayıs ayında (bu ay) bitiyordu. Önümüzde 1 -3 ay içinde internet, SMS ve dakika kullanımım çok az olacağı için mevcut tarifeme ya da yeni bir faturalı tarifeye geçmek istemedim. Vodafone Yanımda uygulamasını kullanarak, 13 Mayıs tarihinde faturasız hatta geçiş talebi oluşturdum. Bana en yakın vakitte ulaşıp işlemi yapacaklarını söylediler. 14 Mayıs tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri arayınca normalde hiç açmadığım o telefonlarını açtım. Karşımda Çin'den 1 TL ile getirdikleri mikrofonla konuşan kadın mevcut tarifemi söyleyip beni faturasız hatta geçirdiğini sanarak 1 tane onay verdim. Konuşmanın ortasında yeni bir faturasız tarifeye geçirmeye çalıştığını anlayıp telefonu suratına kapattım. Ama sağ olsun Vodafone insanları çok sevdiği için 1 tane onayla ışık hızında beni yeni bir faturalı tarifeye geçirmiş. Öncelikle faturasız hat geçiş talebim bulunmaktayken beni yeni bir faturalı hat için neden arıyorsunuz? Aynı tarihte yine Vodafone Yanımdadan şikayet talebi oluşturdum, beni rastgele bir vakitte 3 kere arayıp daha sonra 0 geri dönüşle şikayet talebimi kapattılar. 14 Mayıstan sonra 3 4 kere daha Vodafone Yanımdadan faturasıza geçiş talebim olup olmadığını kontrol ettirdim. Her seferinde "En kısa sürede size ulaşılacaktır talebiniz hala mevcut" tarzı geri dönüşler yapıldı. Hatta 15 Mayıs tarihinde 2 kere daha faturalı hattan faturasız hatta geçiş kaydı oluşturulmuştur diye SMS aldım. Vodafone müşteri hizmetleri ile sonrasında yaptığım yazışmalarda bana telefonu açmamın gerekli olmadığı söylendi. Bunu neden en başta söylemiyorsunuz? Hayatım boyunca müşteri hizmetlerinizin aramalarını açmadım baştan söylense gene açmazdım. 17 Mayıstan beridir Vodafone'dan tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Geçirdikleri yeni tarifeden fatura almamak için numaramı kısıtlattım (1 saniye sürmeden yaptıklarını da belirtmek isterim.). Neredeyse 2 haftadır faturasıza geçiremeyen Vodafone kalan her işi en fazla 10 dakika içinde yapıyor. Beni Tüketici Haklarıyla falan uğraştırmadan şu problemimi çözün. Görsellerde faturasız geçiş talebimin SMS'lerini bir de beni rastgele geçirdikleri tarife talebini de görebilirsiniz. Bu işim çözüldükten sonra Vodafone ile alakalı bütün numaraları da engelleyeceğim.