to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı tarifemin taahhüdü mayıs ayında (bu ay) bitiyordu. Önümüzde 1 -3 ay içinde internet, SMS ve dakika kullanımım çok az olacağı için mevcut tarifeme ya da yeni bir faturalı tarifeye geçmek istemedim. Vodafone Yanımda uygulamasını kullanarak, 13 Mayıs tarihinde faturasız hatta geçiş talebi oluşturdum. Bana en yakın vakitte ulaşıp işlemi yapacaklarını söylediler. 14 Mayıs tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri arayınca normalde hiç açmadığım o telefonlarını açtım. Karşımda Çin'den 1 TL ile getirdikleri mikrofonla konuşan kadın mevcut tarifemi söyleyip beni faturasız hatta geçirdiğini sanarak 1 tane onay verdim. Konuşmanın ortasında yeni bir faturasız tarifeye geçirmeye çalıştığını anlayıp telefonu suratına kapattım. Ama sağ olsun Vodafone insanları çok sevdiği için 1 tane onayla ışık hızında beni yeni bir faturalı tarifeye geçirmiş. Öncelikle faturasız hat geçiş talebim bulunmaktayken beni yeni bir faturalı hat için neden arıyorsunuz? Aynı tarihte yine Vodafone Yanımdadan şikayet talebi oluşturdum, beni rastgele bir vakitte 3 kere arayıp daha sonra 0 geri dönüşle şikayet talebimi kapattılar. 14 Mayıstan sonra 3 4 kere daha Vodafone Yanımdadan faturasıza geçiş talebim olup olmadığını kontrol ettirdim. Her seferinde "En kısa sürede size ulaşılacaktır talebiniz hala mevcut" tarzı geri dönüşler yapıldı. Hatta 15 Mayıs tarihinde 2 kere daha faturalı hattan faturasız hatta geçiş kaydı oluşturulmuştur diye SMS aldım. Vodafone müşteri hizmetleri ile sonrasında yaptığım yazışmalarda bana telefonu açmamın gerekli olmadığı söylendi. Bunu neden en başta söylemiyorsunuz? Hayatım boyunca müşteri hizmetlerinizin aramalarını açmadım baştan söylense gene açmazdım. 17 Mayıstan beridir Vodafone'dan tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Geçirdikleri yeni tarifeden fatura almamak için numaramı kısıtlattım (1 saniye sürmeden yaptıklarını da belirtmek isterim.). Neredeyse 2 haftadır faturasıza geçiremeyen Vodafone kalan her işi en fazla 10 dakika içinde yapıyor. Beni Tüketici Haklarıyla falan uğraştırmadan şu problemimi çözün. Görsellerde faturasız geçiş talebimin SMS'lerini bir de beni rastgele geçirdikleri tarife talebini de görebilirsiniz. Bu işim çözüldükten sonra Vodafone ile alakalı bütün numaraları da engelleyeceğim.
Vodafone'da 1ocak 2023te 12ay taahhüt yaptığım 70 TL lik tarifemin 1. Dönemi 31aralıkta bitmiş. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan beni 2. Döneme daha yüksek ücretten geçirmişler. Benden habersiz benim adıma işlem yapmışlar. Ben de bunu 23 ocakta fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Eğ...
Şubat ayında 157 TL, Mart ayında 171 TL gelen faturam bu ay 322,50 TL olarak geldi. Mailime gelmesi gereken fatura özeti de gönderilmedi. Hali hazırda...
16 Mayıs tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi kayıt aldığını ve beni arayacaklarını ifade etti. Ancak kimse aramayınca, bilgi almak amacıyla tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer müşteri temsilcisi bana yeni bir tarif...
Vodafone mobil hattım için 02.05.2025 tarihinde faturasız hatta geçiş talebinde bulundum, talebimi aldıklarını ve geçiş onayı için aranacağımı belirttiler. Ayrıca SMS de gönderdiler. İlgili birimden arandım bana faturalı başka kampanya seçenekleri sundular. Ben de faturasıza geçiş talebimi tekrar gö...
Yorumlar