Kapanık Restorandan Sipariş Verildi, Ücret Alındı Ve Teslim Edilmedi

Getir Yemek mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1–1,5 saat önce bir restorandan sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra restoranın aslında kapalı olduğunu fark ettim. Buna rağmen sistem, restoran kapalı olmasına rağmen sipariş oluşturmama izin verdi ve ücret tarafımdan tahsil edildi.

Aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve restoranın kapalı olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen sistemin hâlâ bu restoran üzerinden sipariş alması ve benden ücret tahsil etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hizmeti hiç alamadığım halde ödemem alınmış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğum ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kapalı restoranlardan sipariş alınmasını engelleyecek gerekli kontrollerin sistem üzerinde yapılmasını istiyorum.