Vodafone Faturasız Geçişte 50 GB İnternet Paketim İptal Edildi, Ücretim İade Edilmiyor

Belkıs · 2025-08-15T16:16:58+03:00

Vodafone’dan yaklaşık 5-6 gün önce “Aylık Fırsatım 50 GB” internet paketini 600 TL karşılığında, 30 gün boyunca kullanabileceğim belirtilerek satın aldım. Paketi alırken, faturasıza geçiş yaptığımda bu paketin iptal olacağına veya kullanamayacağıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda faturasıza geçeceğim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketin iptal edileceğini ve kalan hakkımı kullanamayacağımı öğrendim. Yetkili departmanla da görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Paketin 30 gün boyunca kullanılabileceği açıkça belirtilmişken, faturasıza geçiş nedeniyle iptal edilmesi ve kalan hakkımın yanması mağduriyet yaratmaktadır. Satın alma sırasında bu konuda herhangi bir uyarı yapılmamış olması da ayrıca yanıltıcıdır. 600 TL tutarındaki ücret faturama yansıtılmıştır. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya paketimin kalan süresini kullanabilmeyi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Telefon numaram: 05XX xxx 8584 Konum: Bitlis/Tatvan

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Belkıs

faturasiz-geciste-50-gb-internet-paketim-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmiyor-1.jpg

Sorunum giderilmedi. Faturasıza geçtiğim takdirde kullanım hakkımın sıfırlanacağı söylendi. Ek paketi aldığımda şartları okuduğumda 30 gün boyunca geçerli olacağı söylendi. Yani faturasıza geçince haklarımın iptal olunacağına dair bir bilgi yoktu. Müşteri hizmetlerinden arayan Beyefendi bunu tahmin edebilmem gerektiğini söyledi. Bundan sonra ürün alırken kullanım koşullarının olduğu metin dışında bir şeyleri tahmin ederek alın (! ) mağdur olmayan. 50 GB interneti 600 liraya satıp oraya yeterli açıklama koymayan Vodafone kendilerince haklıymış (! )