to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Ödedim Ve Vodafone Hattım Hâlâ Açılmadı
Vodafone faturalı hattımda, faturamı ödemiş olmama rağmen bir haftadır kısıtlama devam ediyor. Hattım tamamen kullanıma kapalı olduğu için ne arama yapabiliyorum ne de internet ve diğer hat hizmetlerinden yararlanabiliyorum.
Faturamı 1 Ekim tarihinde ödedim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin tamamlandığı, hattımın yaklaşık saat 14.00 civarında olmak üzere 10 dakika içinde açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan saatler ve günler geçmesine karşın hattım hâlâ kısıtlı durumda kaldı.
Faturam tam ve zamanında ödenmiş olmasına rağmen hattımın neden hâlâ kısıtlı durumda olduğunun açıklanmasını, hattımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın faturası ödenmiş olmasına rağmen hattım hâlâ kısıtlı durumda görünmektedir. Ödememi 1 Ekim tarihinde yaptım ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattımda hiçbir düzelme olmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde işlemlerin tamamlandığı ve hattımın yaklaşık saat 14.00 civarında olmak üzere 10 dakika içinde açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan saatler geçmesine ve günler sonra dahi hattımın açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Faturam ödenmiş olmasına rağmen hattımın neden hâlâ kısıtlı olduğunun açıklanmasını, hattımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
