to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yanlış Adres, Haziran Faturamın Düzeltmesini Talep Ediyorum
Vodafone mobil hattıma ait faturalarımda uzun süredir adres bilgilerim yanlış görünmektedir. İl ve ilçe doğru olmasına rağmen mahalle ve kapı numarası farklı bir adres olarak yer alıyor. Bu durumun neden kaynaklandığını bilmiyorum ancak resmi bir işlem için güncel ve doğru adresimin yazdığı haziran ayı faturası suretine acil olarak ihtiyacım var.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak sistemdeki adres bilgilerimi düzelttirdim. Görüşmede adresimin düzeltildiği, ancak haziran dönemine ait mevcut faturanın bu düzeltmeden etkilenmeyeceği, sadece bir sonraki dönemden itibaren yeni kesilecek faturalar için geçerli olacağı bilgisi verildi. Ben ise halihazırda ödediğim haziran faturamın da doğru adresle yeniden düzenlenmesi gerektiğini özellikle belirttim.
Vodafone’dan talebim, öncelikle haziran ayına ait faturamın doğru adres bilgilerimle yeniden oluşturularak tarafıma iletilmesi, ardından hem bundan sonraki tüm faturalarımda hem de mümkünse geçmiş döneme ait faturalarımda adres bilgilerimin düzeltilmesidir. Adresimin hatalı görünmesi, resmi işlemlerimde sorun yaşamama neden olacağından bu konunun ivedilikle incelenip çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum ilgi alakanız için
