to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Hatalı Yurt Dışı Gönderim Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması
Vodafone'dan yurt dışına arayıp SMS atmama rağmen, müşteri hizmetleri bunu teyit etmesine rağmen, faturamda yurt dışı gönderim ücreti olarak 4600 kuruşluk bir yanlışlık olmuştur ve bu düzeltilmemiştir. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, zararlı siz çıkarsınız diye ibare kullanılmıştır.
Gelişme
Vodafone kayıtlı olarak kullandığım hatta yurt dişini arayıp SMS atmama rağmen yurt dişi gönderim ücreti olarak 4500 kusur luk bir ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetler8nde konustugimda fatura dişi tutarı ödemezsem zararlı benim çıkacağım söylenmiş olup konuyla ilgili bir çözüm yapılmamıştır. Durumun düzeltilmesini ivedi olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3500 TL si iade ediliyor. Ben tqmqminin iade edilmesini istiyorum. Yeterli bir çözüm degol.
