to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Ani Çifte Yükseliş Ve Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Uzun yıllardır tüm aile bireylerimizle birlikte Vodafone hattı kullanıyoruz. Bu ay taahhüdümün biteceğini bildiğim için sabah Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdüm bitmeden faturamla ilgili yardımcı olmalarını, uygun bir teklif sunmalarını rica ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bugüne kadar yaklaşık 288 TL civarında ödediğim fatura tutarım bu ay hiçbir bilgilendirme, onay ya da açık bir uyarı olmadan 520 TL’ye yükseldi. Uygulamada da 20 GB, 1000 dk ve 250 SMS içeren paket için 1340 TL yerine 520 TL’lik bir teklif görünüyor. Yani daha önce ödediğim rakamın neredeyse iki katı bir bedel ödemem bekleniyor.
Tarafıma konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını, yıllardır müşteriniz olmam ve ailece Vodafone kullanmamız da dikkate alınarak faturamda indirim sağlanmasını, mümkünse taahhüt bitiş sürecinde mağdur edilmeyeceğim uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde bu haksız fiyat artışı nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
