Faturamda Ani 470 TL Artışı Ve 1300 TL Tehdidi

Vodafone hattımı “Yalın Fırsat 20 GB” tarifesiyle kullanıyoruz. 0541 ile başlayan ve eşimin üzerine kayıtlı olan hattımız için aylık yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarın Eylül ayından itibaren 470 TL’ye çıkarılmak istendiği söylendi. Henüz bu tutar faturaya yansımadan, sadece bu şekilde devam edeceği bilgisi tarafıma iletildi.

Önerilen 470 TL’lik ücreti kabul etmediğimi söylediğimde ise, bu ücreti onaylamazsam sistemin otomatik olarak faturayı yaklaşık 1300 TL’ye çıkaracağını ifade ettiler. 300 TL’den önce 470 TL’ye, onu da kabul etmediğim için 1300 TL’ye çıkabileceğinin söylenmesi bizim için hem şaşırtıcı hem de bütçemizi ciddi şekilde aşan bir durumdur.

Bu artışın gerekçesi olarak tarifenin biteceği ve bu nedenle ücretin yükseleceği ifade edildi, ancak bu seviyede bir artışı ödemekte zorlanacağımızı özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle daha makul, bütçemize uygun bir fatura ve tarife ile devam etmek istiyorum.

Talebim, mevcut hatta uygulanmak istenen 470 TL ve kabul etmediğim takdirde söylenen 1300 TL’lik ücretlerin yeniden değerlendirilerek, önceki seviyeye yakın veya makul bir tarife ile düzeltilmesi ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.