to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 20 GB İçin 370 TL Fiyat Artışı Haksız Ve Yeniden Değerlendirilmesi Gerekiyor
Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Eski tarifem 20 GB ve 132 TL idi. Yaklaşık bir aydır tarifemi yenilemek durumunda kaldım ve yine 20 GB internet için bu kez 370 TL ödeyeceğim bir tarifeye geçirildim. Aynı kota için bu kadar yüksek bir artış yapılması bana son derece haksız ve fahiş bir fiyatlandırma gibi geliyor.
Ayrıca Vodafone kullanan bir arkadaşım şu anda 60 GB internet için sadece 470 TL ödüyor. Onun 60 GB paketi ile benim 20 GB paketim arasındaki bu ciddi fiyat farkının, üstelik aynı operatörde olmamıza rağmen, adil olmadığını düşünüyorum. Müşteri numaram 5077****46 olan hattım için yapılan bu fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini ve bana da en uygun, makul fiyatlı tarife ile kullanım imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Ben Vodafone’dan uzun süreli bir abonesi olarak kendimi dezavantajlı ve mağdur hissetmek istemiyorum. Bu nedenle hattıma uygulanan tarife ücretinin, benzer paketler ve diğer müşterilerle eşit ve hakkaniyetli olacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden birkaç gün önce bana sunulan 5G’ye Hazır 20GB Tarifesi’ni aylık 370 TL olarak kabul ederek yeni tarifeme geçtim. Bu tarifeyi kullanırken bugün bir arkadaşımın, Şikayetvar üzerinden Vodafone’a yazdığı şikayet sonucunda 60 GB internet paketinin 600 TL civarından 470 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim. Aynı operatörde, benzer hizmetlerde bu kadar ciddi fiyat farkı olması beni çok rahatsız etti.
Arkadaşımın Şikayetvar üzerinden yaptığı başvuruya olumlu dönüş yapılıp tarife fiyatı düşürülürken, ben de aynı platformdan yaşadığım bu haksızlığı yazarak başvuru yaptım fakat tarifemde hiçbir değişiklik yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri olarak kendimi ikinci plana atılmış ve eşit şartlarda değerlendirilmemiş hissediyorum.
Bu nedenle Vodafone’un, benim de mağduriyetimi giderecek şekilde tarife ücretimi gözden geçirmesini ve bana da adil, avantajlı bir teklif sunmasını talep ediyorum. Yaşanan bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
