Vodafone Faturama Eklenen Yüksek Ücret İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi

Enis · 2025-10-25T16:42:46+03:00

12.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex ile faturama ek ödeme seçeneğiyle iPhone 17 Pro satın aldım. Ancak faturamda 800 TL ek ücret yansıtıldığını 22.10.2025 tarihinde fark ettim. Toplamda 837 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “damga vergisi eklenmiş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Fakat bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda detaylı bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemi tamamen online olarak gerçekleştirdim ve müşteri numaram 1003360814’tür. Ekstra alınan ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve faturamı henüz ödemedim. Faturamda yer alan bu ek ücretin düzeltilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Enis

Müşteri hizmetleri ile görüştüm sözleşmenizde yazıyor diyor. Ana ekrana bir tutar yazıyorsunuz sonra fiyat değişiyor. 10 sayfa sözleşme var oraya araya bir yere bir yazılan ufak şeylerin arasına 20.000₺ ek ücret yazsanız ödemek zorunda kalacağız yani saçmalık