Faturalı Hat Geçişi İstediğimde Sürekli Yönlendirilip Çözüm Bulamıyorum

Vodafone hattımı bir an önce faturalı hatta geçirmek istiyorum; ancak yaklaşık 10 gündür bu işlemi yaptıramıyorum. Bayiye gittiğimde, faturalıya geçebilmem için Vodafone uygulamasında bana özel bir teklif çıkması ve benim de o teklifi kabul etmem gerektiği söyleniyor. Uygulama üzerinden Tobi’ye yazdığımda ise, “Ne yazık ki size şu an için herhangi bir faturalı hatta geçiş teklifi sunamıyorum, bu konudaki çalışmalarımı sürdürüyorum” şeklinde bir yanıt alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, bayiden de sonuç alamadım ve her seferinde adeta birbirlerine yönlendirilip ortada kaldım. Bu süreçte faturalıya geçiş yapamadığım için sürekli kolay paket almak zorunda kalıyorum ve bu paketlerin internet içeriği çok az olmasına rağmen oldukça pahalı olduğu için bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Hattımın hiçbir ek şart olmadan, bekletilmeden faturalı hatta geçirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.