Garanti Bankası Açıklamasız Hesap Kısıtlamasıyla Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

Garanti Bankası ile 20 yılı aşkın süredir maaş müşterisi olarak çalışmaktayım. Bu süre zarfında bankanız ile olan tüm finansal işlemlerimi düzenli ve sorunsuz şekilde yürüttüm. Kullandığım krediler ve kredi kartları dahil olmak üzere tüm ödeme yükümlülüklerimi bugüne kadar zamanında yerine getirdim ve herhangi bir gecikmiş ödeme durumum bulunmamaktadır.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir somut gerekçe sunulmadan bankanın benimle çalışmama kararı aldığı ve hesaplarımın kısıtlandığı bildirildi. Uzun yıllardır memnuniyetle çalıştığım bir bankada böyle bir durumla karşılaşmak bende ciddi bir mağduriyet ve şaşkınlık yaratmıştır.

Ayrıca kullanmakta olduğum kredili mevduat hesabımın borcu gelmiş olmasına rağmen, hesabımın para kabul etmeye kapalı olması nedeniyle borcumu dahi ödeyememekteyim. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum banka ile olan müşteri ilişkimi aynı şekilde sürdürmek istediğimi özellikle belirtiyor, hesaplarımın yeniden aktif hale getirilmesini ve alınan kararın gerekçesi hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.