Sürat Kargo’da Kaybolan 3.000 TL Değerindeki Gönderi İçin Tazmin Talebi

İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Sürat Kargo şubesinden 11 Kasım 2025 tarihinde dolap gönderimi olarak sıfır, mağaza ürünü deri marka bir bot gönderdim. Ürünü 3.000 TL’ye satmıştım. Ancak alıcı gönderiyi hiçbir şekilde teslim alamadı, şubelerde de bulunamadı ve taşıma esnasında kaybolduğu söylendi. Buna rağmen gönderi için “iade edildi” denilerek konu kapatılmak istendi.

Şubeyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “ürünü bulamıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bunun üzerine tazmin formu doldurdum fakat yaklaşık 3 aydır herhangi bir sonuç alamadım, dosyam daha yeni sisteme girip “incelemede” olarak görünmeye başladı. Süreç boyunca ne net bir bilgilendirme aldım ne de zararım giderildi.

Kaybolan gönderim nedeniyle oluşan 3.000 TL’lik zararımın Sürat Kargo tarafından ivedilikle karşılanmasını ve tazmin sürecimin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.