to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Görülen Gerçek Olmayan Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu
Vodafone hattıma ait faturamın üzerinde Garanti Bankası üzerinden verilmiş gibi görünen bir otomatik ödeme talimatı bilgisi yer almaktadır. Ancak Garanti Bankası şubesine gittiğimde adıma kayıtlı herhangi bir otomatik ödeme talimatı olmadığını söylediler. Yani faturamda görünen bu otomatik ödeme talimatı banka kayıtlarında yer almamaktadır.
Bu durumu yaklaşık 3 gün önce fark ettim ve bankada görünmediği için bu otomatik ödeme talimatını iptal ettiremiyorum. Faturamda banka adı belirtilmiş olmasına rağmen bankanın sisteminde böyle bir talimatın çıkmaması hem kafamı karıştırmakta hem de ileride sorun yaşama endişesi taşımama neden olmaktadır.
Vodafone’un, faturamda görünen bu otomatik ödeme talimatı bilgisinin neden yer aldığını inceleyerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, gerçekte bulunmayan bir talimatın faturada gösterilmemesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya SMS ile net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
