Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Fatura Tutarında Beklenmedik Artış Ve Haksız Ek Ücretlendirme

ID:34303651

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Tutarında Beklenmedik Artış Ve Haksız Ek Ücretlendirme

Barış

Vodafone

21 Kasım 2025 14:57

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red'li 30 GB tarifemde 2025 Ekim faturamla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. 5662 ile biten hattıma ait fatura 1 Kasım tarihinde ilk görüntülediğimde yaklaşık 2.500 TL civarındaydı. Ancak aradan yalnızca 2–3 gün geçtikten sonra aynı fatura tutarının 3.321 TL olarak değiştirildiğini gördüm.

Fatura detayını incelediğimde 865 TL “ek kullanım/aşım” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Oysa internet paketim bitmeden önce ben kendim haftalık 10 GB ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen ayrıca aşım paketi yansıtılması ve bu kadar yüksek bir tutarın eklenmesi bana haksız bir ücretlendirme gibi geliyor.

Hattımı çoğunlukla okul sebebiyle Muğla/Menteşe’de kullanıyorum ve bu süreçte herhangi bir ekstrem kullanımım olmadı. Bu nedenle özellikle 865 TL tutarındaki ek kullanım bedelinin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İlgili faturanın ilk görünen tutarı üzerinden düzeltilerek yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Vodafone

22 Kasım 2025 10:16 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Kasım 2025 10:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beste sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Fiyatı Kısa Sürede 200 TL Arttı Müşteri Mağdur Oldu

Beste

Vodafone

04 Eylül 2025 16:45

274

31 Ağustos tarihinde Vodafone’un online kanallarında Red 30GB faturalı hat tarifesi aylık 485 TL olarak görünüyordu. Ancak sadece 4 gün sonra, 4 Eylül’de aynı tarifenin fiyatı 660 TL’ye yükseldi. İstanbul’da yaşıyorum ve bu fiyat değişikliğiyle ilgili 4 Eylül’de 542 müşteri hizmetlerini arayarak bil...

Aşım Tarifesi Varken Yüksek Ek Ücretler Ve Uygulama Erişim Sorunu Yaşadım

Busenur

Vodafone

23 Ekim 2025 03:38

304

Vodafone Red'li 30 GB faturalı hat kullanıcısıyım. 20.10.2025 ile 23.10.2025 tarihleri arasında 1 adet 145 TL ve 5 adet 180 TL olmak üzere toplamda 1045 TL aşım ücreti faturama yansıtıldı. Hattımda aşım tarifesi tanımlı olmasına rağmen, istem dışı olarak bu ek paketler devreye girdi. Ayrıca Vodafone...

asim-tarifesi-varken-yuksek-ek-ucretler-ve-uygulama-erisim-sorunu-yasadim-3.jpg

asim-tarifesi-varken-yuksek-ek-ucretler-ve-uygulama-erisim-sorunu-yasadim-2.jpg

asim-tarifesi-varken-yuksek-ek-ucretler-ve-uygulama-erisim-sorunu-yasadim-1.jpg

Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Fazladan Ücret Alındı, İade Talebi

Kazım

Vodafone

17 Ağustos 2025 12:15

403

Vodafone faturalı hattım için 15 Ağustos 2025 tarihinde gelen faturamda, tarifem normalde 250 TL civarındayken tarife ücreti olarak 400 TL yansıtıldığını gördüm. Sadece bu ay değil, daha önceki dönemlerde de benzer sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Son olara...

Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Havva

Vodafone

23 Eylül 2025 21:42

368

Yıllardır Vodafone Red25 tarifesini kullanıyorum ve bugüne kadar paketim bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak son 3 aydır, 25 GB internet paketim olmasına rağmen, paketim yenilenmeden yaklaşık 15 gün önce internet aşımı yaşıyorum. Faturama iki defadır “aşım ücreti” adı altında toplamda 325 TL ek ücret y...

Ek İnternet Paketi Yanlış Yüklendi Ek Ücretler Çıkarıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Ilgın

Vodafone

08 Ekim 2025 23:46

215

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 5 Ekim 2025 tarihinde, tarifemdeki internetim azaldığı için ek olarak aylık 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak bana sadece 3.67 GB internet yüklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 GB paketinin aylık olarak yüklendiği ve fatura kesimine...