to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Redmi 12 model cihaz aldım. Cihazı Vodafone Yanımda uygulamasından sipariş ettim ve teslim aldım. O dönemde faturamı ödemeye gittiğimde cihaz ücreti faturama yansımamıştı, ben de konuyla ilgili fazla uğraşmadım. Bir yıl boyunca tarafıma herhangi bir borç bildirilmedi, hatta birkaç kez müşteri hizmetlerini aradığımda da borcumun olmadığı söylendi.
10.08 tarihinde beni arayarak 59 bin tl borcumun olduğu ve avukatlık olacağım söylendi. Ayrıca bir ay önce de SMS ile borç bildirimi yapıldı, fakat bu bildirimden önce bir yıl boyunca hiçbir bilgilendirme almadım. Borcumun aslı 11 bin tl iken, nasıl 59 bin tl’ye çıktığına dair de tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Ne taksit teklifi sunuldu ne de ayrıntılı bilgi verildi, sadece sistem hatası olabileceği ve şikayet birimiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleri de geç kaldığımı ve avukatlık olduğumu belirtti, CİMER’e başvurmamı tavsiye etti.
Bu süreçte mağdur edildim, herhangi bir resmi tebligat da almadım. Sadece telefon ve SMS ile bilgilendirildim. Yasal takibin derhal durdurulmasını ve borcumun gerçek tutarı üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Numaramı Vodafone'dan başka bir operatöre taşıdım, kalan borçlarımın hepsini ödedim. Ondan sonra bana bu mesaj gelmeye başladı. Bayilere gidip borcumu ödemek istediğimi söylediğimde, 'Böyle bir borcunuz gözükmemektedir.' denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Borcunuz bulunmaktadır.' deniyor....
Vodafone faturalı hattımda, 19 Temmuz - 29 Temmuz 2024 tarihleri arasını kapsayan ara fatura olarak 43.400 TL gibi beklenmedik ve çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturanın detaylarını hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de bayiler göremediği için sorunun kaynağını öğrenemiyorum. Telefon numaramın s...
Vodafone üzerinden kullandığım hattım ile yaklaşık 3 ay önce Xiaomi Redmi Note 13 model bir cihaz aldım. Faturalarım otomatik ödemede olmasına rağmen, sistem bir faturamı çekmemiş ancak sonraki faturaları almaya devam etmiş. Ben de bu durumu fark edemedim. Vodafone, bu nedenle cihaz sözleşmemi iptal...
Bugün annem Vodafone tarafından arandı. Borcu olduğu ve ödenmezse avukatlık sürecine gireceği ile dosya masrafının da borca ekleneceği söylendi. Vodafone yanımda uygulamasından borca baktık ancak ödenecek herhangi bir borç bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradık fakat maalesef canlı olarak konuşabil...
Hattımı Türk Telekom'a taşıdıktan sonra, Vodafone'dan kalan 50 TL borcum için avukat tarafından icra takibi başlatılacağına dair bir mesaj aldım. Mesajda gönderilen linkten ve Vodafone'un fatura ödeme ekranından defalarca ödeme yapmayı denedim, ancak her seferinde "sistem hatası" veya "fatura buluna...
Yorumlar