Otobüste 1,5 Saat Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

24 Mart saat 00.45 kalkışlı Adana–Mardin seferim için Martur firmasından 06C50GT PNR numaralı otobüs bileti aldım. Otobüs yaklaşık 1,5 saat geç geldi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sorduğumda, bu gecikmeyle ilgili bilgilendirmenin bilet aldığım yer tarafından değil, bilet uygulaması tarafından yapılması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar ve otobüslerde 3–4 saat gecikmenin “normal” olduğunu belirterek gerçekten kabul edilemez ve ciddiyetsiz bir savunmada bulundular. Ayrıca otobüsün gelmesine 7 km kaldığını söylemelerine rağmen bu bilgiden sonra bile yaklaşık 2 saat daha beklemek zorunda kaldım; yani açıkça yanlış bilgi verdiler.

Yaşadığım mağduriyetin ve verilen yanlış bilgilerin farkına varılıp, yolculara karşı daha saygılı ve şeffaf bir iletişim kurulmasını, en azından bu yaşananlar için samimi bir özür dilenmesini talep ediyorum.