to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Artışı Ve Orantısız Gecikme Faizi Hakkında Şikayet
Vodafone Türkiye hattımda “Hoşgeldin Paketi” kullanırken faturamın 225 TL olması gerekirken, bana hiçbir bilgi verilmeden bir anda yaklaşık 460 TL’lik fatura yansıtıldı. Haziran ayı faturamda bu artışı gördüm ve nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini aradım ancak net ve tutarlı bir açıklama alamadım.
Ayrıca sadece birkaç günlük gecikme için faturama yaklaşık 360 TL civarında gecikme faizi uygulanmış. Gecikme süresiyle orantısız ve fahiş bulduğum bu faiz tutarının da gerekçesi tarafıma açıkça izah edilmedi.
Hem tarifemin onayım alınmadan bu kadar yükseltilmesini hem de bu kadar yüksek gecikme faizini kabul etmiyorum. Haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımın tekrar taahhüt ettiğim tarife koşullarına uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
