Fahiş Fiyat Artışı Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşüncesi

Fahiş fiyat artışı ve zayıf çekim sorunu

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve her taahhüt bitiminde aynı sorunu yaşamaktan gerçekten çok sıkıldım. Sınırsız Sosyal RED’li 18GB tarifem için şu an ödediğim fatura tutarı 357,00 tl iken, taahhüdümün 21 Nisan’da bitecek olması nedeniyle aynı paket için tarafıma 520 tl’lik yeni tarife öneriliyor. Bu artış, mevcut ekonomik koşullarda maaşlara gelen zam oranlarıyla kıyaslandığında bana kesinlikle makul gelmiyor.

Üstelik hattım birçok yerde düzgün çekmiyor; 5G’den bahsedilirken temel çekim sorunları bile çözülmemiş durumda. Aynı paraya Turkcell’e ve Türk Telekom’a geçebilecekken, daha iyi çekim kalitesi sunmadığınız halde bu kadar yüksek bir fiyat talep edilmesini kabul edemiyorum. Eşime de birebir aynı tarifeleri aynı fiyatlarla önermişsiniz; yani iki hat için de hiçbir şekilde müşteri sadakatini gözeten özel bir teklif sunulmuyor.

Yanımda uygulamasında görünen paketleri müşteri hizmetleri de aynen tekrar etmekten başka bir şey yapmıyor, ekstra bir çözüm veya müşteri özelinde bir indirim sunulmuyor. Uygulamada gördüğüm seçenekleri zaten kendim de görebiliyorum; bunun dışında hiçbir destek alamıyorum.
Mevcut enflasyon ve genel zam oranları dikkate alındığında, şu an 357,00 tl olan faturam için vergiler dahil en fazla 500 tl civarında bir ücret ödemeyi makul buluyorum. Hem kendim hem de eşim için, yıllardır müşteriniz olmamıza uygun, adil ve makul bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, hem çekim sorunları hem de fahiş fiyat artışları nedeniyle iki hattı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’un öncelikle Karşıyaka bölgesindeki çekim sorununu kalıcı olarak çözmesini, bana daha uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.