to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Yeni Tarifeden Yararlanma Hakkı Tanınmıyor
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl "Yalın Fırsat 2024 30GB" tarifesine geçiş yapmıştım. Ancak bu yıl aynı tarifeye tekrar geçmek istediğimde, yeni kullanıcılara bu ayrıcalığın sağlandığını fakat eski müşterilere bu hakkın tanınmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak mevcut tarifeden devam edemeyeceğim, sadece belirli tarifelerden yararlanabileceğim söylendi. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan avantajlardan yararlanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben de eski ve sadık bir müşteri olarak, yeni müşterilere sunulan tarifeden yararlanmak istiyorum. Konuyla ilgili destek ve çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buket hanıma göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı çok teş3kkür ederim. P3oblem kısa sürede çözüldü
