Vodafone Engelli Sosyal Destek Paketi Sebepsiz İptal Edildi

Ali · 2025-11-18T02:49:39+03:00

17 Kasım 2025 tarihinde saat 23:38’de telefonuma gelen SMS ile, hiçbir talebim olmamasına ve %62 oranında kalıcı engelli olmama rağmen Vodafone sosyal destek paketimin iptal edildiğini öğrendim. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım ve haklı olduğum ses kayıtlarından anlaşılmıştı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. %62 kalıcı engellilik oranımla resmi olarak engelli olmama rağmen, sosyal destek paketimin sebepsiz yere iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sosyal destek paketimin tekrar aktif edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal yollara başvuracağımı ve numaramı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisi ile 19 Kasım 2025 tarihinde saat 16.58'de, yapmış olduğum telefon görüşmesinde sosyal destek paketi indirimim, benden istenilen banka IBAN numarasına, 12 aylık 930 TL olarak gönderileceği söylendi, fakat bana belirtilen 4 iş günü geçmesine rağmen, Vodafone tarafından hiçbir ücret iadesi yapılmadı, Vodafone hakkında yasal yollara başvurup, tazminat davası açmak boynumun borcudur

Ali

Vodafone kadar yalancı görmedim 930 TL sosyal destek ücret iadesini 4 iş günü içinde yapacaklarını belirttiler IBAN numaramı istediler kaç gün geçti yapmadılar taahhüdüm bitince Vodafone kabusu benim için bitecek Turkcelli olacağım kalitesiz Vodafone'dan ayrılacağım kimseye Vodafone'u önermiyorum