to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, müşteri hizmetleri tarafından aranıp yenileme işlemi gerçekleştiriliyor. Engelli indirimi için Vodafone bayisine engelli raporumu götürmem gerektiği söyleniyor. Ancak İstanbul Pendik’teki Vodafone bayisine gittiğimde, müşteri temsilcisi engelli raporumu ilk başvuruda sisteme girdiklerini, yenileme işlemlerinde ise müşteri hizmetlerinin bu indirimi uygulaması gerektiğini belirtiyor ve tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi istiyor.
Bu nedenle her yıl aynı mağduriyeti yaşıyorum. Engelli indirimi uygulamaya alınmadığı için faturamda herhangi bir indirim gözükmüyor ve bana bildirilen fiyat üzerinden ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Sorunum, taahhüdüm bittikten sonra her yenileme döneminde tekrarlanıyor. Şu ana kadar Vodafone’dan herhangi bir çözüm önerisi veya resmi bir açıklama da alamadım.
Engelli indiriminin eksiksiz ve otomatik olarak uygulanmasını, her yıl aynı mağduriyeti yaşamamak için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda engelli indirimi her yıl aynı şekilde sorun çıkarıyor ve artık bu durumdan çok yoruldum. Yaklaşık 1 ay önce engelli indirimi için tekrar başvurdum, hattıma Red tarifesi üzerinden bu indirimin tanımlanmasını beklerken yine indirim uygulanmadı.
Pendik’teki Vodafone bayisine gittiğimde, engelli raporumun sistemde kayıtlı olduğunu, bu yüzden müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bayiye yönlendirdiler. Bayi “Müşteri hizmetleri yapsın”, müşteri hizmetleri “Bayi yapsın” diyerek beni sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve kimse bu indirimi düzgün bir şekilde tanımlamadı, sorunumu da çözmedi.
Her sene aynı problemle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Engelli indiriminin faturalarıma eksiksiz ve geriye dönük olacak şekilde doğru şekilde uygulanmasını, eğer bunu yapmayacaklarsa da Vodafone aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda engelli indirimi her yıl aynı şekilde sorun çıkarıyor ve artık bu durumdan çok yoruldum. Yaklaşık 1 ay önce engelli indirimi için tekrar başvurdum, hattıma Red tarifesi üzerinden bu indirimin tanımlanmasını beklerken yine indirim uygulanmadı.
Pendik’teki Vodafone bayisine gittiğimde, engelli raporumun sistemde kayıtlı olduğunu, bu yüzden müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bayiye yönlendirdiler. Bayi “Müşteri hizmetleri yapsın”, müşteri hizmetleri “Bayi yapsın” diyerek beni sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve kimse bu indirimi düzgün bir şekilde tanımlamadı, sorunumu da çözmedi.
Her sene aynı problemle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Engelli indiriminin faturalarıma eksiksiz ve geriye dönük olacak şekilde doğru şekilde uygulanmasını, eğer bunu yapmayacaklarsa da Vodafone aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 2023 yılından bu yana engelli indirimi hakkımı bir türlü kullanamıyorum. Her yıl tahakkukum yenilendiğinde aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, Pendik şubesine gittiğimde ise “raporunuz sisteme girilmiş, taahhüt bitince müşteri hizmetlerinin işlemi tamamlaması gerek” denilerek iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
2023’ten beri defalarca başvuru yaptım, engelli raporumu PDF olarak ilettim ve şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetlerinden “sorununuz çözüldü” şeklinde dönüş aldım; ancak faturamda hiçbir indirim uygulanmadı, Red tarifesinin tam ücretini ödemeye devam ediyorum.
Her yıl aynı mağduriyeti yaşamaktan ve çözüm bulamamaktan dolayı çok yoruldum. Hattımın sonu 3104 ile bitiyor. Engelli indirimimin bir an önce faturama yansıtılmasını ve geçmiş döneme ait fazla ödemelerimin de iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Merhaba, iyi günler. Ben 3 ay önce, 12 Temmuz 2025’te Vodafone faturalı hatta 1000 dakika + 250 SMS + 20 GB 132 TL/ay kampanyası ile Vodafone’dan yeni telefon hattı aldım. Ayrıca ben bir engelliyim, hattı alırken engelli raporumu ve engelli kimliğimi sundum, tarafıma da indirim olacağı söylendi. O z...
Merhaba, Vodafone müşteri temsilciniz tarafından aranılarak taahhüdümün bittiği ve yeni tarifeye geçmem gerektiği söylenmiş. Ben de iş yoğunluğum nedeniyle taahhüt süreme bakmadan yeni tarifeye geçtim. Eski tarifelerimde engelli raporum ile indirim aldığımı söyledim. Bu tarifede indiriminiz olacaktı...
Vodafone faturalı hattımızda engelli sosyal indiriminden yararlanmak için daha önce firmaya engelli belgelerini ilettik. Ancak, müşteri temsilcisi tekrar belge talep ederek süreci uzatıyor ve mevcut tarifeyi yenilemek yerine başka tarifeleri satmaya çalışıyor. Ayrıca hattın engelli şahıs üzerine olm...
Yorumlar