Apple Yetkili Servisinde Su Hasarı İddiası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

İPhone 16 Pro cihazım kendi kendine kapanıp açılmaya başladığı için Ocak ayında İzmir Egemek Apple yetkili bayisine başvurdum. Cihazım Apple’a gönderildi ve garanti kapsamında ana kart, pil ve kasası değiştirildi. Bu işlemden sonra telefonu normal şekilde kullanmaya devam ettim.

Mart ayında ise cihazımın içine su girdi. Telefonum kesinlikle basınçlı bir suya maruz kalmadı, sadece evde lavaboda elimi yıkarken üzerine çok az su sıçradı. Buna rağmen cihazın tüm kameralarına gözle görülür şekilde su doldu, arka kameram bozuldu ve telefonum tekrar kendi kendine kapanıp açılmaya başladı.

Bu durum üzerine iki farklı Apple servisine başvurdum. Her iki servis de cihazda sıvı teması olduğunu söyleyerek kesinlikle garantiye sokmayacaklarını iletti ve benden 55 bin – 58 bin tl arası bir ücret talep etti. Cihazın daha önce Egemek’te ana kart, pil ve kasa değişimi gördüğü için, bu kadar basit bir su sıçramasında içine su girmesinin Ocak ayında yapılan işlemden kaynaklı bir montaj/işçilik hatası olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden ve yetkili serviste parça değişimi yapılmış bir cihazda bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Cihazımın, yaşadığım bu süreç ve servis geçmişi dikkate alınarak incelenmesini, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve tarafıma ücret yansıtılmadan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.