VFS Global’da İptal Ve Ücret İadesi Talebine Uzun Süreli Cevapsızlık

VFS Global üzerinden Fransa Ankara ofisine, aile ziyareti kapsamında c kısa süreli vize başvurusu için 02/02/2026 tarihine randevu almıştık. Randevunun sahibi annem ve babamdı. Ancak ailemin 16/01/2026 tarihinde geçirdiği ciddi trafik kazası nedeniyle bu randevuya katılmaları mümkün olmadı.

Bu durum ortaya çıkar çıkmaz, Group urn - frr22746458852 referans numaralı randevuyu yaklaşık iki hafta önceden iptal etmek ve ücret iadesi almak için 19/01/2026 tarihinde VFS Global ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. Talebimi desteklemek için doktor raporları, e-Nabız üzerinden alınan bt raporu, kredi kartı dökümü, ödeme ekran görüntüsü ve randevu bilgi belgeleri dahil olmak üzere istenebilecek tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Raporda babamın omurga kırığı olduğu ve seyahat edemeyeceği açıkça yazıyor ve annem de babama bakim vermek zorunda olduğu için tek başına seyahat etmesi mümkün değil.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, yazışmalarımızda maalesef somut bir ilerleme sağlanmadı. E-postalar bir görevli tarafından gönderiliyor görünse de içerik olarak sürekli aynı kalıpta “en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır” ifadesiyle sınırlı kaldı ve ne net bir açıklama ne de sonuçlanmış bir değerlendirme tarafımıza iletilmedi.

Ailemin sağlık durumu ve yaşadığımız olağanüstü koşullar bu kadar açık ve belgelerle desteklenmişken, bu sürecin bu kadar uzaması ve hâlâ bir sonuca ulaşamamış olmamız bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Group urn - frr22746458852 numaralı randevuya ilişkin iptal ve ücret iadesi talebimizin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve iade sürecinin gecikmeksizin hızlandırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.