Emeklime Ait 350 TL Fatura Ve 1800 TL Hat Devir Ücreti İçin Acil Yardım Talebi

75 yaşında emekli bir vatandaşım ve uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. Yakın zamanda tarifem yenilendi ve artık faturam aylık yaklaşık 350 TL gelmeye başladı. Emekli maaşımla geçinmeye çalışırken bu tutar beni ciddi anlamda zorluyor. Hattım daha önce oğlumun üzerindeydi, kendi üzerime aldım ve bu işlem için de yaklaşık 1800 TL tutarında bir ücret tarafıma fatura edildi.

İzmir Buca Şirinyer’deki Vodafone bayisine giderek durumumu anlattım, emekli olduğumu, faturamı ödemekte zorlandığımı ve daha düşük ücretli, bana uygun bir tarife talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olmadılar, daha uygun bir pakete geçirmek için herhangi bir destek sunmadılar. Müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradan da sorunumla ilgili bir çözüm alamadım.

Bu yaşta bu kadar yüksek fatura ödemek ve üzerine hat devri için de böyle bir ücretle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Gelirime uygun, daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve hattı üzerime almam nedeniyle alınan yüksek ücret konusunda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma destek olunmasını istiyorum.