to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Merkezde Vodafone Şebeke Sorunu Aylardır Çözülmüyor
Yaklaşık 6 aydır Elazığ merkezde Vodafone mobil şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca hattımda sürekli olarak bağlantı kopmaları ve sinyal zayıflığı nedeniyle iletişim kurmakta ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde ve sürekli olarak devam etmektedir.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece sorunun Vodafone kaynaklı olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, Elazığ merkez bölgesinde altyapı iyileştirmesi yapılması, çekim kapasitesinin arttırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Hat numaram: 5379****87
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılında aldığım Vodafone faturalı hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet hızı ve şebeke çekim sorunları yaşamaktayım. Ne aramalarda ne de mobil internette doğru dürüst verim alamıyorum, çoğu zaman hatta hiç çekmiyor. Elazığ şehir merkezinde bile hattımı ve internetimi kullanamayacak durumdayım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve başvuru oluşturarak sorunun çözülmesini talep ettim. Her seferinde altyapı çalışması yapıldığı veya yapılacağı söylenerek geçiştirildim ancak bugüne kadar somut hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım.
Çekim ve internet problemi ilk günden beri düzelmediği için, mağduriyetimin giderilmesi adına hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ayrıca halen kalitesizlik devam ediyor.
