Eksik Evrak Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Değerli müşterimiz, hattınıza ait abonelik sözleşmesi veya kimlik belgenizde eksiklik olduğu tespit ettik. Hattınızı kullanmaya devam etmek için size en yakın Vodafone mağazasını ziyaret ederek evraklarınızı tamamlamanız gerekmektedir. 31 Aralık'ta böyle bir mesaj geldi. Vodafone'dan numara taşıma yaptım; Turkcell'den Vodafone'a ve ben Ağrı Patnos'tayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tam bilgi de vermiyorlar. Süresi ne kadar diye soruyorum, müşteri hizmetlerine şu an tam ulaşamıyoruz diye yanıt alıyorum. Yanlışlık ne diye soruyorum, onda da aynı cevabı alıyorum. Burada şube de bulamadım. Ben dağ gibi bir yerde yaşıyorum. Müşteri temsilcisine belirttiğimde Vodafone bayisine ait olduğu numara verdi ve eşim o numarayı aradı, eczane çıktı. Ayrıca hattım faturalı olduğu için iptal olursa cayma ücreti de alacaklarmış. Her anlamda mağduriyet yaşatıyorlar, ne doğru dürüst bilgi veriyorlar ne de yol gösteriyorlar. Ayrıca böyle çok şikayet alıyoruz cevabını da veriyorlar. Böyle bir şikayet alıyorsanız neden hala kuryeyle çalışıp gönderiyorsunuz?