to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Bilgilerinin Gönderilmemesi Ve İş Hattı Kesintisi
Vodafone Business kurumsal hattım için 25.03.2026 tarihinde Adana’daki çağrı merkezi üzerinden hat taşıma ve e‑sim talebinde bulundum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen e‑sim bilgilerim tarafıma hâlâ gönderilmedi ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum.
Bu süreçte sorunun çözülmesi için Vodafone Business müşteri hizmetlerini yaklaşık 11–12 defa aradım, her seferinde e‑sim bilgilerimin hâlâ gelmediğini ısrarla belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta birkaç görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hattı kullanamadığım için iş anlamında ciddi mağduriyet oluştu.
Vodafone Business’tan, gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve e‑sim bilgilerimin bir an önce tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.03.2026 tarihinde şirket hattım için Vodafone Business üzerinden Adana Çağrı Merkezi aracılığıyla hat taşıma işlemi başlattım. Görüşme sırasında hattımın 4–6 gün içinde geçişinin tamamlanacağı açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hattım Vodafone bireysele geçirilmiş, kurumsal geçişim ise hâlâ tamamlanmamıştır.
Bu süreçte hattımı kullanamıyorum ve resmen telefonsuz kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez kayıt açtırmama rağmen sorun çözülemedi. Verilen sözlerin tutulmaması zaman kaybı yaşatmaktı. Üstelik bu süreçte kullanmadığım hat için tarafıma fatura yansıtılması ihtimali de beni endişelendiriyor.
Hattımın acilen Vodafone Business kurumsal hatta geçirilmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün Eklemiş olduğum göreseldeki 37 Dakika Görülen Görüşmenin Aynısından Defalarca Kez Oldu Rica Ediyorum Artık Ya İlgilenin ya da Hat Geçiş İşleminden Vazgeçelim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafımı Aradınız Ama şu an İçin herhangi bir Gelişme Olmadı Hattım Kapalı Hala Kullanamıyorum
Bu Tarih olmasına rağmen sorun çözümü için gerekli Aksiyon alınmıştır denildi fakat herhangi bir gelişme olmamıştır. Bu Tarih olmasına rağmen sorun çözümü için gerekli Aksiyon alınmıştır denildi fakat herhangi bir gelişme olmamıştır.
