to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Çınar Meydan Köyü’nde Şebeke Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık bir aydır Vodafone mobil hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Gittiğim her yerde hat çekmiyor, şu an bile bu yazıyı zor şartlarda yazabiliyorum. Özellikle Diyarbakır Çınar Meydan Köyü bölgesinde neredeyse hiç sağlıklı çekim yok ve bu bölgede bu sorunu yaşayan bildiğim kadarıyla yalnızca benim hattım.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve problem aynı şekilde devam ediyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Vodafone’un Diyarbakır Çınar Meydan Köyü ve çevresindeki şebeke sorunumu inceleyerek hattımdaki çekim gücü problemine acilen çözüm üretmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse hattım için herhangi bir ceza yansıtılmadan taahhütsüz olarak iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hattıma ait GSM numaram 5428****72’dir.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır her yerde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konum fark etmeksizin internet son derece yavaş, çoğu zaman kullanılamayacak kadar ağır çalışıyor ve aramalar ya hiç gelmiyor ya da tarafıma ulaşılamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız en az 20 kez aradım. Her seferinde “hemen ilgileniyoruz, işlem tamamlandı” denmesine rağmen hattımdaki çekim ve erişim sorunu hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’un artık bu sorunu gerçekten araştırarak kalıcı şekilde çözmesini ve tarafıma bizzat telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
