Vodafone dilekçe ücret iadesi

Vodafone faturasız hattım için yaklaşık bir ay kadar önce yurt dışında kullanmak üzere 3 GB internet paketi satın aldım ve bu paket için yaklaşık 700 tl ödeme yaptım. Ancak hattımda hiçbir şekilde internet bağlantısı kurulamadı, paketi tek bir kez bile kullanamadım. Sorun yaşadığım süre boyunca def...

14.11.2024 tarihinde saat 12.13 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tam Senlik 1 kolay paket yüklemesi yaptım. Faturasız hattıma 480 TL ücret kesilmesine rağmen kolay paket hattıma tanımlanmadı. Bu durum üzerine 16 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden dilekçe yazıp g...

Bundan 5 ay önce Vodafone’a faturalı hat başvurusunda bulundum. Fakat yanlışlıkla 2 tane hat başvurusu oldu. Birini hemen e-Devletten iptal ettim ve Vodafone’u da arayarak iptal edildiğini teyit ettim. 15-20 gün sonra Dijital Kurye 2 tane Sim kartı getirdi. Yüne Vodafone’u arayarak iptal ettiğim ha...

Vodafone Gaziantep Şahinbey Düztepe bayisinden telefon aldıktan yaklaşık 10-15 gün sonra, bir numara tarafından arandım ve sigortamın onayı için bir kod girmem istendi. Özellikle herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimizi sorduk ve kesinlikle ücret alınmayacağı belirtildi. Ancak faturama baktığımda, ...

12.07.2025 tarihinde saat 14:02’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattın sahibi adına satın aldığım Tam Senelik 20 GB internet paketi (570 TL) hesabıma tanımlanmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası, ödemenin yapıldığına dair dekontun e-posta ile gönderilmesi gerektiği beli...

Vodafone faturasız hattım için Haziran ve Temmuz 2025 dönemlerinde, toplamda iki kez fahiş şekilde yüksek ücretlendirme ile karşılaştım. Haziran ayı sonunda gelen yüksek faturayla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Aşım nedeniyle olduğu söylendi ancak tarafıma gönderilen kullanım detayın...

Babamın vefatı üzerine gerekli belgelerle beraber Vodafone hattını kapattık. Daha sonra bize haksız olarak 1149 TL cayma bedeli yansıttılar. Vodafone ile görüştüğümde cayma bedelinin yanlışlıkla alındığını; iadesi için dilekçe, kimlik fotokopisi ve ölüm belgesiyle mail atmamı söylediler. Bunları att...

Vodafone faturamı öderken bir rakamı yanlış yazdığım için başkasının faturasını ödedim. Vodafone dilekçe ve dekont ile mail ile durumu bildirdim. Yanlış ödediğim faturanın ücret iadesini istedim. Müşteri hizmetleri 1.5 aydır ne aradı ne de cevap verdi.

17/11/2024 tarihinde teyzemin telefonuna kontör yüklemek istedim. Akıllı telefon kullanmadığı için kendi telefonuma uygulamayı yükleyip kontör bilgilerini öğrenip TL yüklemek istedim. İki kez (2x200₺) kart bilgilerimi (0898 ile biten kartım) girerek temassız (NFC) ödeme yapmayı denedim, ancak hata v...

Benim paketimdeki kullanım hakları her ayın 21’inde yenileniyor. Geçtiğimiz Eylül ayında paketimin yenilenip yenilenmediğini kontrol etmemiştim. Ayın 23’ünde Vodafone tarafından “pop-up/ekrana gelen operatör” bildirimi olarak paketimdeki 20 GB internetin o kadar harcamamın imkansız olmasına rağmen...

01.07.2024 tarihinde esime ait 237 TL'lik Vodafone telefon faturasını ödeme yaparken 1 rakamı yanlış yazarak farklı bir kişiye ait fatura ödemesi yaptım. Vodafone ile iletişime geçtiğimde dilekçe yazmamı hemen hesabıma yatıracaklarını ilettiler. Dilekçe, kimlik vs. Hepsini ilgili birime göndermeme r...

Vodafone genel merkezinin bu dilekçemi değerlendirmesini istiyorum. Çünkü bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum. Benim onayım alınmadan 5387****95 numaralı hattıma taahhüt tanımlanmış ve buna istinaden başka bir operatöre geçiş yaptığım için 2.133.30 cayma bedeli ücretinin iadesini istiyorum.

26-27 Temmuz 2024 tarihlerinde hiçbir linke tıklamadığım, şifre girmediğim ve onay vermediğim halde, 2 kere mobil ödeme üyeliğim yapılmış ve 2 kere 19 TL faturama eklenmiştir. Ayrıca servisler başlığı altında yine herhangi bir üyelik yapmadığım halde 189 TL faturama eklenmiştir. Aboneliğimi sonlandı...

27.04.2024 tarihinde Bodrum Turgutreis bayisinden babam B***** K***, Samsung Galaxy A13 markalı bir telefon satın almaya gidiyor. Yanında Sword marka iki adet akıllı saat ve bir adet Sword marka powerbank satın alması için ısrar ediliyor. Babam, sadece telefon almak istediğini belirtmesine rağmen, y...

Benim bilgim dışında Gold kasko paketi tanımlanmış ve iki defa gerçekleşmiş. Birini iptal ettim, 10 Ocak'ta iadesi yapılmadı ancak diğeri iptal edilmedi. Bu aya kadar olan zararımın karşılanmasını ve ücret iademin bana yapılmasını arz ediyorum ve dikkate alınmasını talep ediyorum.

Vodafone Funny Zone, onayım dışında üyelik başlatmış ve tarafıma ücret yansıtmıştır. Ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı'na başvuracak ve dava açma yoluna gideceğim. Ayrıca, Vodafone mobil ödemeyi onayım dışında aktifleştirmiştir. Vodafone hakkında da gereken mercilere ş...

Daha önceden sim kart değiştirmemi söylediler sorun düzelmedi değiştirmiş olmamıza rağmen! 27.11.2023'te internette kopma sorunu için tekrar aradım yine sim değişikliği yapın dediler fakat bu seferki için değişikliğe verilmiş olan ücretiniz iade edilecektir dediler, genel merkezi aramış genel merk...

Vodafone'dan 0543******290 numaralı faturamın üstüne ek cihaz aldım bir hafta sonra geri iade ettim taksit tutarını yansıttılar. 1500 TL ödedim o ayki fatura tutarımı alıp geri kalan ücretim iade edilecekti 3 hafta oldu. Ödenmedi arıyorum şikayet dilekçesi oluşturduk size dönüş yapacaklar ne dönen o...

6 ay önce babam vefat etti ve aile bireyleri olarak babamın şahsına ait 0542*****66 numaralı telefonunu kapatmak için Vodafone Ankara Atlantis AVM acentasına ölüm belgesi ile başvurdum ve oradaki çalışana özellikle sordum cayma bedeli gibi bir ücret faturaya yansıyacak mı diye. Çalışan bana kesinlik...